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广本关于召回部分雅阁、奥德赛的声明

2011-9-18 09:55| 发布者: caradmin| 查看: 1647| 评论: 0
摘要: 广本关于召回部分雅阁、奥德赛的声明 2011年08月06日新闻类别:企业新闻大中小打印 广汽本田关于召回部分雅阁(ACCORD)、奥德赛(ODYSSEY)轿车的声明 日前,广汽本田根据《缺陷汽车产品召回管理规定》要求,向国 ...

广本关于召回部分雅阁、奥德赛的声明

20110806 新闻类别: 企业新闻   打印

广汽本田关于召回
部分雅阁(ACCORD)、奥德赛(ODYSSEY)轿车的声明

 

日前,广汽本田根据《缺陷汽车产品召回管理规定》要求,向国家质检总局递交了召回报告,决定从201188日起,召回2004720日至2009108日生产的部分配备了自动变速箱的05-102.0L2.4L雅阁(ACCORD)牌轿车,及200477日至200992日生产的部分05-09款奥德赛(ODYSSEY)牌轿车。


  此次召回范围内的车辆,在类似车轮陷在雪地或泥泞里打滑的恶劣环境下,为前后挪动车辆进行D挡、R挡之间反复快速的切换操作,若此时发动机处于高转速状态再从N挡挂入R挡,可能会使自动变速箱内的轴承受到过大的荷载冲击而受损,导致异响。极端情况下可能出现发动机熄火或无法再启动,或者P挡驻车锁止功能失效的故障。
  
经过调查,中国市场没有发生上述极端情况下的不良现象。但是为了进一步提升产品技术,使用户能更加放心的使用,广汽本田汽车有限公司将免费为对象范围内车辆电子控制单元(ECU)软件进行升级。
  广汽本田生产的其他车型及不属于召回范围内的雅阁、奥德赛车型,经检测不会发生上述故障,不在此次召回范围,请用户放心。
  从201188起,广汽本田将通过各特约销售服务店以信函、电话等方式通知用户到店,进行软件升级。广汽本田各特约销售服务店将尽最大可能联系用户到店,并通过预约服务、绿色通道、专用工位及专人服务等措施减少用户等候时间,为用户提供便捷的召回服务。同时,在确保“早八晚八”工作时间的基础上,还将根据实际情况适当延长工作时间,尽快为用户解决问题,最大程度降低召回对用户的影响。
  此外,在201287召回期内未能到店进行软件升级的召回范围内车辆,广汽本田汽车特约销售服务店将继续进行免费升级,直至召回范围内车辆处理完毕为止。
  用户可以通过以下方式了解本次召回的相关信息:
  中国汽车召回网 www.qiche365.org.cn
  国家质检总局网站:www.aqsiq.gov.cn
  国家质检总局缺陷产品管理中心网站:www.dpac.gov.cn
  广汽本田客户服务热线:800-830-8999400-830-8999
  广汽本田官方网站:www.ghac.cn 
  同时可以拨打各特约店的热线,进行相关事项咨询及预约。为了方便用户随时随地进行查询,广汽本田开通了短信查询平台,用户只需发送17位车架号到10698833399925(移动、电信用户)/10655020029125(联通用户),就可以确定自己的车辆是否在召回范围之内。
  对于此次召回为用户带来的不便,广汽本田深表歉意。自成立以来,广汽本田一直都竭尽全力为用户带来“购买的喜悦”,在今年728 JD. Power亚太公司发布的2011年中国售后服务满意度指数研究(CSI)报告中,广汽本田以超出行业平均分63分的优异成绩(896分),获得2011年中国售后服务满意度第一名,充分体现了消费者对广汽本田卓越服务的信赖和认可。
  用户的信赖和支持始终是广汽本田不断提升产品品质及服务水平的原动力,在今后的日子里,我们将与全国470余家特约销售店一起,为用户提供更加真诚、贴心、热情的服务,让用户放心,超越用户期待。希望广大用户能够继续给予广汽本田信赖和支持,我们将始终坚持以用户为中心,为用户带来充满喜悦的移动生活。

广汽本田威廉希尔提款威廉希尔官网网址4S店,将积极主动的配合厂家把此次召回升级,把对客户日常影响降到最低!此次召回升级需要时间在1个小时左右,首先我们会对在召回范围内的车主发送短信进行确认,并主动为您预约召回维修时间。以便最大程度节省您的时间。

您在接到短信后可以进行提前预约

24小时预约服务热线:028-38191666)。

 


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                                                         2011-8-15

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